Eskaera telematikoa

Auzitegi Gorenak (TS) uste du herritarrei emateko aukera eman behar zaiela korregitzeko aukera internet bidez tramite bat eskatzean erroreak eta, sistema akats bat dela eta, zure eskaera erregistratuta ez geratzea, baina bai tasak ordaindu du dagokion.

Kasuan, pertsona batek bere luzapena eskatu zuen bizitatzeko baimena digital plataforma baten bidez eta eskatutako tasa ordaindu zuen, baina ez zuen lortu ezin babesa aurkezpenaren, webak ondo funtzionatu ez zuelako egun horretan. Administrazioa, ordainketaren berri izan arren, inoiz ez zuen eskatzaileari abisatu ez zutela eskaeraren berri eta epean pasatzen utzi zuen, prozedura ez zela burutu kontuan hartuta.

Pertsona kexa egin zuen, eta lehenengo instantzian arrazoia eman zioten arren, bigarren instantzian kontuan hartu zuten berriro probatu behar zuen modu batean eskaria kanal elektronikoaren bidez ondo eginda zela. Baina azkenik kasua TSra iritsi zen, eta herritarrak arazoa bere gain hartu behar izatea injustua dela iritzi dio, ordainketa egiaztatu bada eta akatsa sistema informatikoarena izan bada. Horregatik, Administrazioak ematea adierazten du. konpondu ahal izateko epe gehigarria eta ez du herritarrari bere eskubidea utzi dezake plataforma digitalak huts egin duelako. Gainera, adierazten du halako kasuetan, non jakitun diren tasa ordaintzen da eta prozedura aurkezteko ahalegin serio bat eginez, Administrazioak berehala kontaktatu beharko luke eskatzailearekin eta konponketa aukera ematea kalte bat saihesteko akatsa.

Gure profesionalek zure eskura jartzen dira, zure zalantzak argitzeko eta beharrezkoak izan daitezkeen ekintzetan eta prozeduretan laguntzeko.